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英智康复“失能老人康复关爱”项目入户探访

文章来源:北京英智京西康复医院 浏览次数:83次 发布时间:2019-02-20

  7月12日,由英智集团常务副总裁刘锐带队,一行7人来到金顶街社区,对石景山“失能老人康复关爱”项目的落实情况和康复治疗效果进行入户探访。


(探访小组一行人员)

  石景山区“失能老人康复关爱”项目于今年5月16日正式启动,此项目是经过区民政局、财政局上报北京市民政局、财政局,组织专家评审确立的,并通过政府采购以公开招投标的方式,确定由北京英智京西康复医院具体组织实施。主要通过申报、招募和评估的方式,为全区500名60岁以上石景山户籍、肢体失能、经济困难的老人,提供一年内不少于27次的康复治疗服务。

  承担项目后,由英智京西康复医院康复科主任张少帅亲自组建专业康复师团队,为每个老人有针对性地制定个性化康复治疗方案,不仅统一服装,还购置了服务包,准备了一次性鞋套、口罩等卫生防护用品,并为康复治疗服务的流程和结果制定了详细的跟踪计划,为圆满、顺利、高效的完成项目实施工作做了充足的准备。

  在项目实施过程中,康复师们为了工作能够顺利完成,克服了各种困难,有的老人住家偏僻,康复师骑着单车走村入户,挨家寻问,如果遇到山路,还要步行半个多小时,有的老人居住在6层,老旧小区又没有电梯,康复师每次都爬楼上下。无论天气暴晒还是倾盆大雨,康复师们都风雨无阻,保证按时按点到达老人家中,如果遇到老人临时调整康复治疗时间,康复师们在门口一等就是一个多小时,有时候为了赶去下一位老人家中,中午都没有时间吃饭,经常服务完最后一位老人的时候,已经晚上八九点钟,才想起来一天甚至都没顾上喝一口水。英智康复的康复师们一周里要重复六天这样的工作,而这一切,都为了保障每个老人都享受到专业的康复治疗服务,尽快回归正常生活。

  英智集团领导和院领导对项目的实施情况高度重视,多次带队入户进行探访,只为实时了解老人的康复治疗情况和家属反馈,发现实施过程中还有哪些需要提高和改进的地方,亲自为服务质量把关。

  此次探访的老人是72岁的王大爷。王大爷曾经因脑梗发病四次,前三次因没有严重影响肢体活动并没有介入康复治疗。这次发病严重影响了王大爷双下肢的活动能力,不仅行走时需要借助绳子拉拽,走路时还会出现左右摇摆的情况,站立平衡能力差,坐起都需要搀扶。此次顺利取得享受“失能老人康复关爱”项目资格,接受康复治疗服务7次后,基本实现独立摆手行走,站立平衡能力也有所提高,在坐起训练中膝关节负重也明显增强。


(入户前套上鞋套)


(老人家属热情接待探访人员)


(张少帅主任为老人进行康复治疗)


(康复师张金红为老人进行康复治疗)


(与家属沟通老人康复效果)

  刘总和英智康复老年公寓冀曹院长向老人家属详细询问了老人的身体情况,并嘱咐老人要相信英智康复的专业服务,积极配合康复治疗,一定可以恢复健康。王大爷激动的表示:“感谢石景山区民政局为老人提供这样的好项目为人民谋福利,感谢英智康复领导对我的关心,还有特别感谢康复治疗师小张,前几天下着大雨还是按时来给我进行康复治疗,我看着自己的身体一天天好起来,心里别提有多高兴了,真的太谢谢你们了”。


(刘总向家属表示,英智康复一定提供专业的康复服务)

  探访结束后,探访小组对此次探访工作进行了总结。刘总首先对项目实施过程中的康复治疗服务及效果进行了肯定,对于所有康复师在工作中的辛苦付出给予了高度的评价。同时对在服务过程中存在的细节问题给出了改善建议,并对下一阶段的服务工作提出了更高的要求,一定要把政府委托英智京西康复医院开展的为失能老人提供康复服务的事情做实、做成、做好。最后,刘总特别关心在外风雨无阻工作的康复师们,要求在确保很好的完成本职工作的同时,加强对康复师外出防暑的配备,全力保障康复师的工作安全。

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(探访工作总结会)

  随着“失能老人康复关爱”项目的深入开展,英智康复将不断优化整体服务内容,持续提高康复服务质量,加强对康复治疗效果的严格把控,对每一个细节都要落实到位。致力通过专业、高效、便捷的康复治疗改善老人的健康状况,提升老人生活质量,增加老人的安全感和幸福感。

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